この度は、鬼怒川温泉　山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　女性大浴場の設備やアメニティをお気に召していただき、「女性には最高の場所」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、「とても可愛い」とお褒めいただきました和柄の巾着ですが、着物の切れ端から作られており、同じ柄が出来にくくリバーシブルでもお使いいただける事から、皆様に大変ご好評いただいております。投稿者様にもお気に入りいただけたようで、何よりでございます。

　冷蔵庫のお飲み物につきましては、プラン特典としてご用意しており、人数分ではなく、1室につき決まった本数をご用意しております。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。

　また、お食事の提供にお時間をいただいてしまったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お食事の内容やサービスがよりご満足いただけるものとなるよう、見直してまいります。
　なお、お食事の提供場所につきましては、ご宿泊のプランやお部屋のタイプによって異なり、部屋食・個室・お食事処のいずれかをお選びいただける場合もございます。夕食の開始時間も、18時・18時半・19時からお選びいただけますので、チェックインの際にお申し付けください。
　貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
　またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある宿泊施設より、鬼怒川温泉　山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

　サービスやお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館の客室はすべて鬼怒川の渓谷に面しており、窓からの景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただける造りとなっております。ご友人とのご滞在が、心地よいひとときとなっていましたら幸いです。
　また、大浴場では露天風呂の他サウナもございますので、そちらで投稿者様の旅の疲れを癒していただけたのではないでしょうか。
　次回お越しの際も、ぜひ鬼怒川の自然を眺めながら、ゆっくりとお過ごしください。投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、お正月という特別な機会に鬼怒川温泉　山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
　「エレベーターさえ乗れば風呂、食事処、ミニコンサートなどすぐに行けるコンパクトさは高齢者には良いかと思います」とのお言葉をいただき、当館の館内動線が快適に感じられたようで何よりです。
　お正月ならではのミニコンサートやお茶受けもお楽しみいただけたとのこと、特別な季節を大切にしたおもてなしがちゅう美様に伝わったことを嬉しく思っております。

　また、「スタッフ方も皆さん快く自分の職場が好きなんだなぁと感じられ」とのお言葉を頂戴し、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしておりますので、こうしたお言葉をいただけることは何よりの励みになります。

　一方で、お食事について貴重なご意見をありがとうございます。
　お正月特別会席の中で、先付けのイクラやデザートのスイカ、鴨料理の状態に関してご期待に添えなかった点があり、申し訳ございませんでした。年末年始という特別な時期だからこそ、より一層細やかな配慮が必要であると改めて感じております。
　今後は、より万全の状態でお料理をお届けできるよう、一つひとつ丁寧に見直してまいります。そんな中でも「盛り付けなど趣向を凝らされた料理に概ね満足しています」との寛大なお言葉をいただき、ちゅう美様に改めて感謝申し上げます。

　これからも、季節の趣を感じていただけるお料理や、心からのおもてなしを大切にしながら、お客様により快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。　

　また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただければ幸いです。次回はよりご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてちゅう美様をお迎えいたします。

　この度は、数ある温泉施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　早速の「こちらを選んで正解でした」とのお言葉を頂戴し、大切なご旅行のお手伝いができたことを、スタッフ一同心から嬉しく思っております。

　ご到着時のお出迎えやラウンジでのお茶を楽しみながらのチェックインについて、「特別感を感じられました」とのご感想をありがとうございます。旅の始まりを心地よくお過ごしいただけたようで何よりです。
　
　お部屋についても、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしました。

　
　露天風呂の景観については立地上、景色を存分にお楽しみいただくのが難しい点はございます。
　その分、湯上がりのリラックスした時間をより快適にお過ごしいただけるよう、脱衣所にタオルをご用意し、お部屋で干す手間や手ぶらで大浴場へ行ける快適さを感じていただければ幸いです。
「都度綺麗なタオルで拭けるのは嬉しく感動しました」とのお言葉をいただき、私どもの想いが伝わったことに感激しております。
　
　また、お風呂上がりのドリンクサービスもお気に召していただけたようで何よりです。投稿者様がおっしゃるように、人気の柚子ジュースやビールをご提供しておりますので、ご家族皆様でお楽しみいただけます。

　お食事についても、「どれを食べても美味しいし、量も丁度満腹な量ですごく良かった」との嬉しいお言葉をありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお食事を楽しみながら、程よい満足感を感じていただけたようで安心いたしました。
　お料理をお運びするスタッフにも、励みになるお言葉をいただき、ありがとうございます。担当スタッフも嬉しい気持ちいっぱいで拝読させていただきました。

　「到着から帰るまで不満に思うことは一つもなく最高のおもてなし」とのお言葉をいただき、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
　一年に一度のご友人との大切なご旅行が素敵な思い出になったとのこと、本当に嬉しく思います。　

　次回はぜひ恋人の方ともご一緒に、より特別な時間をお過ごしいただけますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
　
投稿者様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は、数ある温泉施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　当館の魅力を沢山のお褒めのお言葉と共にご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
　お風呂場のアメニティや浴衣とはんてんがお選びいただけるサービスは、女性のお客様限定でご用意しております。いそべえ0498様にもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
　しかしながらお料理につきまして、ご期待に添えず失礼いたしました。『少し辛口につけました。』とのことですが、貴重なご意見としてしっかりと受け止め、今後のサービスの参考にさせていただきます。
　最後に『おもてなしの星は5です。』とこれ以上ない嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当館としては、マニュアルに囚われないお客様に向き合った接客を心がけており、いそべえ0498様にご満足いただけたのであれば、光栄でございます。
　次回お越しいただきました際には更にご満足いただけますように、これからも日々努力を重ねてまいります。またいそべえ0498様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度は、ご家族のご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　『他の人にも薦めたい。』という、大変嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。また、お部屋の清潔感や夕食・朝食も含め投稿者様にご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。特にお夕食につきましては、『大満足』と2回もおっしゃっていただき、大変光栄でございます。
　しかしながら、サウナがぬるめだったとのこと失礼いたしました。冬季はヒートショックを防ぐため、その日の外気温や水温に合わせてサウナ温度の調整を行っているのですが、担当スタッフと話し合い、温度の見直しをさせていただきます。
　そんな中でも、『ロケーションも良くて、次回もここにしたいと思う』という励みとなるお言葉を頂戴し、これからもさらに寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
　投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある温泉施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　『美味しく量もありました。』とお褒めいただいたお料理ですが、多すぎず満足感が得られる量でご提供しております。お味の方もYuichid様のお口に合った様で安心いたしました。
　当館は、駅から徒歩で約10～15分の距離にございます。コンビニは約5,6分ですので、ご滞在中でもお出かけしやすい距離となってございます。
　ご記入いただきました浴室ですが、全部屋に浴槽・洗い場・シャワーがついておりますので、Yuichid様のおっしゃるように、ちょっとした事にもお使えいただけます。お役にたったようで、なによりでございます。
　これからもより多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際には、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　msms151様、いつも鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　サウナと露天風呂の時計につきまして、メンテナンスが行き届いておらず、申し訳ございません。こちらの口コミを拝見し、担当部署へ指導いたしました。ご指摘いただき、改めてお礼申し上げます。今後もご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお知らせください。可能な限り、その場で直ちに対応させていただきます。
　そんな中でも『サービス　食事　お風呂と、とても良い宿』とお褒めいただき感謝申し上げます。今後もmsms151様のご期待を裏切らぬ様、心をこめておもてなしさせていただきます。
　またお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　

この度は、ご家族でのご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　幼いお嬢様との初旅行がご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
　モノクロ4000様のおっしゃる通り、当館は全室喫煙可能でございます。禁煙ご希望の方にも、気持ちよくお過ごしいただけるよう強力な業務用の消臭機械を毎日稼働させております。『全く気にならなかった』とのお言葉をいただき安心いたしました。
　また、お部屋食につきましては恐れ入りますが、和室タイプ、3名様までという条件を設けてご案内しております。個室のご用意もございますので、和洋室をご希望の場合でしたり、ご家族が増えて4名様以上になった場合も、ご相談いただければ幸いです。ちなみに、個室をご選択いただいても、追加料金はいただいておりません。
　モノクロ4000様にとって、鬼怒川での旅の思い出の一つとして、当館を心に留めていただけたのだとすれば、これ以上嬉しいことはございません。
お褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な滞在をご提供できますようこれからも努めて参ります。ご家族お揃いでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　『ほんとに素敵なお宿』とこの上ないお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　当館のお部屋ですが、全室リバービューとなっており、窓を開けていただくと鬼怒川のせせらぎを感じる事が出来ます。
　また、当館のお料理は、料理長の技とこだわりが込められた創作和食会席となってございます。季節の食材をふんだんに使用し、地元食材と合わせた舌でも目でも愉しめる美しいお料理をご提供しております。投稿者様にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
　今後も、何度お泊りいただいてもご満足いただけるご滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回ご滞在を満足していただけた様子が伺え、安心いたしました。
　しかしながら、お食事の提供が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。『お食事はおいしかった』との褒め言葉をいただいているだけに、soket様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。
　そんな中でも『従業員の方々はとても親切で好感がもてました。』と、大変励みになるお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
　これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同で励んでまいります。また鬼怒川にご来訪の際は、皆様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

　この度は、再び当館にご宿泊いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
　お部屋、お食事、お風呂とご満足いただけた様子が伺え、ほっと胸をなでおろしております。
　投稿者様には、今回お食事処『桜薫楽』でお食事を召し上がっていただきました。簾で仕切られているため、圧迫感もなく他のお客様とも目が合いにくい造りとなってございます。『献立・味・サービスも行き届き良かった』とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
　また大浴場につきましても、脱衣所にバスタオルとフェイスタオルをご用意しており、投稿者様をはじめ、皆様から好評のサービスとなってございます。
　カクテルサービスは、9月と10月の土曜日と3連休の日曜日に行っており、2種類のオリジナルカクテルを無料で試飲出来ます。トウモロコシ配布サービスも、夏休み限定で行っていたのですが、大変好評だったため、配布期間を延長しております。『大変満足』とのお言葉をいただき、誠に光栄でございます。
　しかしながら、お風呂でのお子様の様子や大声について、せっかくのご旅行にも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今後ご滞在中に、少しでもお気になさることがございましたら、スタッフが対応いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　まず初めに、プランとチェックイン時のご説明に相違がございましたこと、お詫び申し上げます。スタッフには、今一度販売しているプランの条件や特典等につきまして、把握しておくよう指導いたしました。
　鬼怒川エリアは、夏季になりますと夕立や雷雨などが発生しやすいのですが、kk19691022様がご宿泊された日は特に天気が荒れておりました。夜遅くまで防災放送や警報音などが鳴ってございましたが、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？
　kk19691022様より、『温泉・部屋・食事・接客、大変満足』というこの上ないお褒めのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく思います。また、kk19691022様のおかげで、スタッフの自信にも繋がりました事、お礼申し上げます。
　当館から日光東照宮ですと、お車で30～40分程となりアクセスしやすい位置にございます。秋の紅葉の時期ももちろん美しいのですが、5月～8月頃の山滴る景色も人気となってございます。
　これからもご来館いただく皆様に非日常のご滞在を楽しんでいただけるよう、スタッフ一人一人のおもてなしの心を磨いてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度はご家族の大切なご旅行に、鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　赤ちゃんを連れてのご宿泊とのことでしたが、ご旅行をご満喫いただけた様子がうかがえ、こちらも嬉しく思っております。
　親御さんも心配なことが多かったと存じますが、当館のスタッフが少しでも力になれていたのなら、幸いでございます。
　「大変良かった」とお褒めいただきましたお食事ですが、料理長こだわりの創作和食会席をご用意しております。季節ごとにお品書きを変更し、味はもちろん、器の色や形、大きさにもこだわり目にも美しい会席料理に仕上げてございます。
　私ども旅館にとって「また利用したい」という、これ以上嬉しいお言葉はございません。鬼怒川エリアはこれから、鮮やかな紅葉の時期を迎えます。また冬季は、凛とした静けさのなか、澄んだ美しい星空をご覧いただくことができます。
　いただきましたお言葉に慢心することなく、これからもお客様に寄り添った心配りとおもてなしを大切に、日々精進してまいります。
投稿者様に、再びお会いできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回のご滞在につきまして、お風呂の温度が適切ではなかったこと、リンスの中身がございませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
　ビールだいすきすき様のご期待を裏切るような形になってしまい、大変心苦しく思っております。　
　なにより、ご旅行の締めであるお見送りがなかったことにつきましては、返す言葉もございません。せっかくのご旅行の思い出を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。　
　そんな中でも、こちらへのお礼のお言葉やお部屋やお食事への「とても満足」というお言葉、そして4点という高得点をいただき、寛大な御心に感謝申し上げます。
　貴重なお時間を費やし、当館へご指摘くださったこと、改めてお礼申し上げます。
　甚だ勝手ではございますが、次回お越しいただけます際には、ビールだいすきすき様のご期待以上のおもてなしが出来るよう、スタッフ一同日々の努力を怠らず、お待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　お盆時期で館内も混雑しておりましたが、快適におすごしいただけましょうか？
　豪華とお褒めいただきましたエントランスですが、天井が鏡となっておりますので、カーペットの柄が映りこむことで、万華鏡のような美しさを表現しております。
　眺望につきましても、当館は全部屋鬼怒川がご覧いただけるように造られております。低層階では、鬼怒川の力強い水の流れを聴くことができ、高層階では、鬼怒川の雄大な眺望をお楽しみいただけます。
　とうもろこしサービスは、今年初めて行ったイベントでしたが、喜んでいただけたようでなによりです。
　花火ですが、鬼怒川エリアでは5月から毎週土曜日に打上花火を行っており、投稿者様がご宿泊された日は『お盆特別打上』が実施された日でございました。通常の花火は、10月まで行っておりますので、秋にもお越しいただけますと幸いです。
　お食事と接客を【良かった】と言っていただけました事、大変スタッフの励みとなります。今後とも、投稿者様を始め、皆様に喜んでいただけるよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
また鬼怒川にお越しの際は、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。投稿者様のおかえりを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　今回のご滞在がご満足いただけた様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
　夏の期間は、冷たいお抹茶をご用意しております。運転や観光時に蓄積した夏の暑さを、少しでも癒せていたら幸いでございます。　
　当館のお部屋は全室鬼怒川ビューとなっており、気に入っていただけたようで何よりです。秋には紅葉、冬には澄んだ星空といったように、季節ごとに違った楽しみ方がございます。
　湯上り処のサービスは、ご宿泊者の皆様に大変ご好評いただいております。ドリンクと一緒にお出ししておりますお漬物は、売店でも販売しておりこちらも人気商品となってございます。
　また、お嬢様に『かなり良かった』とのお言葉をいただきましたアメニティですが、そちらは女性大浴場にハイブランドコスメをご用意しております。時々、種類が変わりますので、そちらも楽しみにしていただければと思います。
　しかしながら、お部屋のトイレや入口の分かりずらさ等ご迷惑をおかけいたしました。トイレにつきましては、点検しましたところ、接合部の部品の緩みが原因でございました。大変申し訳ございません。
　鬼怒川エリアは、季節ごとに異なる美しい風景をご覧いただけます。よろしければ、またご宿泊いただき四季折々の魅力をお楽しみくださいませ。2010職長様に再び出会えますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、ご家族の大切なご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　当館では、お出迎えからお見送りまで、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、心をこめておもてなししております。tarao007様より『とてもよかった』とのお言葉をいただき、嬉しい限りです。
　ご夕食、温泉共に皆様からお褒めの言葉を頂戴しており、特に大浴場に用意してございますタオルと、湯上り処のドリンクサービスは大変ご好評いただいております。
　ご期待にそぐわなかったにも関わらず、4点という高得点を付けていただき感謝申し上げます。
　これからも精進し、お値段以上の満足感をご提供出来ますよう日々努めて参ります。貴重なご意見を賜り、改めてお礼申し上げます。
　

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　沢山のお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
　GWのご宿泊ということで、きちんとしたおもてなしが行き届いてるか不安でしたが、投稿者様にご満足いただけた事が分かり、安心いたしました。
　当館のロビーは、入り口の天井が鏡になっており絨毯の柄が映ることにより、万華鏡のように見えるのが特徴でございます。投稿者様をはじめ、多くのお客様に美しいとお言葉をいただいております。
　湯上り処のサービスについて、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。こちらのサービスですが、16:00～18:00の間に行っております。よろしければ、次回ご利用いただければ幸いです。
　鬼怒川エリアでは現在、『鬼怒川焔火（きぬがわえんか）』という打上花火を毎週土曜日に実施しております。9月の一部日程を除いては、当館のお部屋から花火がご覧いただけます。GWとお盆期間には、特別打上も行っており10月までお楽しみいただけます。
　チェックアウト後の荷物の預かりや、駅までの無料の送迎等も、ご満足いただけた様でなによりです。
　その他のサービスにつきましても、温かいお言葉を賜り改めてお礼申し上げます。スタッフ一同大変励みになり、嬉しさいっぱいで拝読させていただきました。
　いただきましたお言葉に恥じる事の無いよう、これからも精進してまいります。これからの鬼怒川エリアは夏には澄み渡る青空や秋の鮮やかな紅葉、冬の凛とした静けさなど、季節によって違った表情をお愉しみいただけます。
　投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。