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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 クチコミ・感想・情報

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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:3129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.22
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.43
  • 食事4.16
宿泊年月
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2644件中 1~20件表示

総合5

さくら畑さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

さくら畑さん [40代/女性] 2024年03月28日 13:03:21

3月11日自分自身へのお誕生日旅行として利用しました。お任せのお部屋でしたが、1番奥で移動が大変だったもののリノベーションされていて綺麗だし何より広い。畳の上にソファが乗っていました。畳の上って。。って思いましたが、この家具のデザイン、とても素敵なものでした。
布団の硬さもちょうどよかったです。
色々お宿側で考慮してくれたのかな?夜も静かで快適なお部屋でした。

ご飯の方は牛肉じゃなかったのは少し残念でしたが、サービスでお蕎麦をプレゼントしていただきました。サプライズありがとうございます。しかしお腹いっぱいで食べれず、、勿体無かったです。(飲み物でも良かったかな。と欲を言ってみる)
朝も他の方が書いてある通り、餅が柔らかく美味しかった。
朝会場の案内時、『せっかくだからこちらに』と言われ付いていくと、窓際のある場所へ通されました。
あ、これは川沿いの窓側の席に通されるのかなーとドキドキしていたら、結局内側の席に通され景色も何も見えませんでした。
せっかくだから、、の言葉に一瞬期待した私が馬鹿なのですが、、なんだかとても残念な気持ちになりました。(窓際の席はほとんど空いていた)
せっかくだから、、というなら窓際が良かった。。

フロントやお部屋もお香のいいかおりで癒されます。
それにウェルカムドリンクや羊羹もあったり、小さなコップで時間限定ですが湯上がりビールや女性用のマッサージチェアがあったり
大変満足しました。
できれば、ウェルカムドリンクでのコーヒーなどはお部屋への持ち込みが可能だと尚良いかもと思います。
また泊まってみたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月28日 17:00:44

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。


お席の案内に関し、お客様が困惑されるような曖昧な接客をいたしましたこと、お詫び申し上げます。現場担当者にも共有し、再発防止に尽力してまいります。


今後も頑張ってまいりますので、温かいご支援をよろしくお願いいたします。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。


■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当日限定販売】「1泊2食付」お部屋は当館におまかせ『温泉』満喫♪プラン【部屋・食事等要望不可】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 18:55:13

還暦祝のため4世代12人で利用しました。

東山温泉の中でこちらを選んだ理由と感想です
理由1 祝いプラン(祝い膳、ケーキ、ちゃんちゃんこ等)がある

◎刺し身の舟盛りや鯛のお頭など、インパクトもボリュームもあった
◎ケーキも美味しかった
△予約時から伝えていたが、こちらから声をかけるまでちゃんちゃんこが出てこなかった
△他のお客様と同じ会食場で仕切りもなく特別感は出せなかった(私の下調べ不足)
△鍋や焼き物の影響で会食場が暑かった
△時間指定されているのにこちらから給仕係に声をかけるまで待たされた
△ドリンクの提供が遅く、最初に出たビールの泡が無くなるころに全員分揃い乾杯出来た

理由2 温泉のバリエーションが多い

いろんな形のお風呂があり、一階の温泉全てから川・滝が見えた

総じて、館内やアメニティには工夫を感じられましたが、夕食時のスタッフのバタバタ感・選べる浴衣や湯上り処の在庫切れなど、値段とのバランスを考えるともう2-3000円安いと満足度が高かったと思います。

また、建物が川べりに沿うように細長い作りになのでエントランスや脱衣所は狭め、駐車場も離れているので子供連れや大人数よりも、カップル・少人数向けかなと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月28日 16:57:53

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関し、一部ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。

予約と、現場担当者との連携、引き継ぎが上手くいっておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、その他にも貴重なご意見ありがとうございます。

様々なお客様、様々なご視点、様々なご意見があることを再認識し、
今後の運営に役立ててまいりたいと思います。


貴重なご意見ありがとうございました。




■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。



■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。




■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【記念日・お祝い向け】『お祝い膳』で大切な方との記念日をお祝いする♪(古希・喜寿・米寿・快気祝い等)
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合5

とみお2008さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

とみお2008さん [30代/男性] 2024年03月27日 17:49:19

綺麗で料理も郷土料理を食べられてお風呂も良かった!なにより部屋が広くて綺麗で最高だった!また泊まりに来たい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月28日 16:54:43

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



今回は「綺麗で料理も郷土料理を食べられてお風呂も良かった!なにより部屋が広くて綺麗で最高だった!また泊まりに来たい!」との過分なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。


当館では、館内を順番にリニューアルを繰り返しております。
昨年、一昨年と3階エリア、4階エリアや屋上露天風呂を、
今年も、リニューアル計画がございますので、今後ともよろしくお願いいたします。




■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
ご利用のお部屋
【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 23:19:19

良いところは、値段の割には広くて設えもしっかりしたお部屋であること、瀧の見える大浴場、お食事もお値段以上に感じました。気になった点は、一番は、お掃除です。お部屋の洗面所でドライヤーを使った際、周りですごいほこりが舞ってしまい、自分で掃除しました。朝食会場に行く途中のストーブ等に見たことがないレベルで埃がついていました。また、館内スリッパが履き潰されて歩きづらいものがあります。大浴場や朝食会場で目印として洗濯バサミを使用しても機能しなく、他の人に使われます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月27日 16:42:28

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度はご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。

清掃に関しましては、清掃業者に共有させていただき、今後の清掃レベルアップに尽力をしてまいります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スリッパ用のクリップですが、これがあることで、目印としてお使いいただけるために、今後も継続をしていく予定です。
さらに良い方法がないか、再度、検討をしてまいります。




■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
さき楽60「広めの和室」と「選べる鍋コース」プラン(※60日以上前のご予約で断然お得♪)【早期割☆】
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合4

コウドラゴン0428さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

コウドラゴン0428さん [40代/男性] 2024年03月25日 11:46:03

部屋と設備は素晴らしいが、温泉はいまいち、サウナが無いのも残念。食事ももう少し充実して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月25日 17:29:47

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度はご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。



■お部屋につきまして・・・今回、早期割でのご予約ということ、宿泊ご人数が多い点もあり、ご予約のお部屋タイプよりグレードの高いお部屋をご用意させていただきました。お気に入りいただけたようで何よりです。



■お料理につきまして・・・お食事は、福島の郷土料理をベースに、会席料理との融合をテーマとした夕食となっております。今回、地元よりご予約いただきましたので、珍しくお感じいただけず、残念に思っております。当館のお料理は、このスタイルで行なっておりますので、ご理解をいただけますと幸いです。
また、お料理にこだわりがおありの場合、お料理が選べるプランもございますので、そちらをご利用ください。また、基本プランをご予約いただくと、ご予約のお部屋グレードにより内容が異なります。予め、ご了承ください。



■サウナにつきまして・・・当館では、貸切風呂「夢空の湯」にサウナを設置しております。サウナご利用ご希望の場合には、こちらをご予約いただければ幸いです。




■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
さき楽60「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン(※60日以上前のご予約で断然お得♪)【早期割】
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 16:59:09

非常に大大大満足でした!旅館自体もとても綺麗で、酒蔵や文庫スペース、足湯など楽しめる場所がたくさんありました。
夜ご飯もその土地の食材を使った料理、朝ごはんもお餅などおいしくて素敵なご飯でした。
貸切風呂も利用させていただきて、非常にゆったりと過ごせました。
スタッフの方の対応も丁寧で是非また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月25日 17:18:47

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



今回は「非常に大大大満足でした!旅館自体もとても綺麗で、酒蔵や文庫スペース、足湯など楽しめる場所がたくさんありました。」との過分なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

3階のスペースですが、昨年リニューアルさせていただき、地酒を楽しんだり、当館由縁の作家の作品や漫画などを閲覧できたり、館内にある足湯を楽しんだりと、さまざまな過ごし方をしていただけるスペースです。

お気に入りいただけたようで何よりです。

今後もよろしくお願いいたします。




■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
ご利用のお部屋
【広めの会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室14畳相当タイプ)』】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 17:04:45

お料理がとても美味しく夕飯の会津郷土料理のこづゆはダシが効いていてとってもおいしかったです。
朝食のつきたてのお餅のサービスはたくあんの味もあり大満足。
あとは温泉が最高でした。
川を眺めながらゆったりといい時間が過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月25日 17:15:52

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。




今回は「あとは温泉が最高でした。
川を眺めながらゆったりといい時間が過ごせました。」との素敵なご投稿誠にありがとうございます。

当館の浴場は、人気の書籍「日本百名宿」でも紹介された浴場で、その景観は、作者の柏井先生も絶賛された景観です。お気に入りいただけたようで何よりです。


今後も頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)【無料特典付】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

こも0721さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

こも0721さん [70代/男性] 2024年03月19日 10:06:58

若い人向けの施設だと思います。泉質、泉量を重視する方には物足りないかもしれませんが、滝の音を聞きながら入浴できる露天風呂は素晴らしかったです。湯上りビール、ソフトクリームのサービスはとてもありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月19日 17:01:57

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


貴重なご意見もありがとうございます。
当館では、様々な年代のお客様がお泊まりになられます。


その分、様々なご意見もございます。
ご年配のお客様向けの宿泊プランも多数ご用意しておりますので、そちらをお試しいただければ幸いでございます。




■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※期間限定・数量限定販売)
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合4

らら7468さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

らら7468さん [40代/女性] 2024年03月18日 20:59:41

チェックインの手際が悪く、かなり待たされた。無駄な動きや間違いが目についた。

お風呂や部屋はゆっくりできて、子連れでも不自由なく過ごせて良かった。
夕食は食べれるものがなく、夜中にお腹が空くほどだった。サービスのそばはとても食べれなかったので、残念であれなら出さなくて良いと思った。
なので期待していなかったが、朝ご飯の餅は初めてで美味しかったし、完食する程美味しかった。お風呂のアイスやビールサービスも有り難く嬉しかった。

全体的には満足ですが、夕食のメニューが改善されるならまた泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月19日 16:59:40

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、本当に残念に思っております。



当館は「会津郷土会席料理」という、「会席料理(お酒の席のお料理)」と「会津の郷土料理」を掛け合わせたメニューとなっております。


当館は山々に囲まれた施設のため、川や湖などの淡水魚を基本としてメニュー構成をしております。こちらもご理解をいただけますと幸いです。


お料理にこだわりがおありの場合、料理が指定出来るプランも多数ご用意しておりますので、そちらをご予約いただければ幸いでございます。




■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お子様と思い出作りプラン♪(ポイント10%・大人1名につき小学生以下1名無料)
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 20:25:57

3月に宿泊しました。館内もお部屋もお風呂もとっても綺麗でした!サービス面も素晴らしかったです!絶対にまた利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月18日 16:28:40

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「館内もお部屋もお風呂もとっても綺麗でした!サービス面も素晴らしかったです!絶対にまた利用したいです!」との素敵なお声をいただき、担当スタッフ共々、本当に嬉しく思っております。

新しい浴場をご満喫いただきましたこと、本当に嬉しく思います。

是非、次回もよろしくお願いいたします。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2023年リニューアル♪】『☆楽天限定☆』新屋上露天を満喫♪♪新屋上露天「夢空の湯」付【特典付】
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合3

いたいのかいじゅうさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

いたいのかいじゅうさん [40代/男性] 2024年03月10日 18:09:34

部屋のランプの球が切れていて点灯しなかった。ご飯は夕食、朝食ともに美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月11日 16:34:40

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
_____________________



この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


お部屋の不備のご連絡をありがとうございます。
不備等がありました場合、ご滞在中に、フロントまで一言いただけますと幸いでございます。

なお、本件に関し、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

パピ9363さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

パピ9363さん [60代/女性] 2024年03月09日 23:17:57

お部屋も、お食事も美味しく母連れて良かったです。ありがとう御座いました。ゆっくりさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月11日 16:28:18

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。




今回は「お部屋も、お食事も美味しく母連れて良かったです。ありがとう御座いました。ゆっくりさせて頂きました。」とのお声をいただきありがとうございます。

ご家族もお喜びになられた様子を知り、本当に嬉しく思います。
次回もよろしくお願いいたします。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 22:28:54

3月3日に宿泊しました。夜から雪が降り始め、部屋の大きな窓(大きいにも関わらす結露や曇ることもなく)から大雪の景色が眺められ、とても幻想的に感じました。
リーズナブルなプランのため部屋がエレベーターからとても遠く、移動には良い運動となりました。
風呂も大きく綺麗で、窓越しに宿名にあるとおり川の水が滝から流れ落ちる様が眺められます。また、風呂上がりに、ソフトクリームやビールがいただける嬉しいサービスがあります。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月11日 16:26:33

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



「風呂も大きく綺麗で、窓越しに宿名にあるとおり川の水が滝から流れ落ちる様が眺められます。また、風呂上がりに、ソフトクリームやビールがいただける嬉しいサービスがあります。
また、利用したいと思います。」とのご投稿もありがとうございます。


当館の景観などお気に入りいただけたようでなによりでございます。今後も頑張ってまいります。


ご利用ありがとうございました。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。




■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。1、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為2、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為3、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為4、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為5、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為6、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為7、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃(暴行、傷害)、精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)、土下座の要求など




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 15:54:41

お風呂、食事素晴らしかったです。
お部屋も素敵な雰囲気でした。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月11日 16:24:27

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


「お風呂、食事素晴らしかったです。
お部屋も素敵な雰囲気でした。
また行きたいです。」との素敵なご投稿もありがとうございます。

是非、次回も当館をよろしくお願いいたします。




■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 13:50:50

数年ぶりに伺いましたが、お風呂の種類が増えていたりニューアルされてさらに充実していました。
温泉宿らしい盛りだくさんの食事は会津の郷土料理が楽しめました。朝食はつきたて餅が美味しくてお気に入りです。
館内はエリアごとにオリジナルのアロマが炊いてありいい香りです。
部屋は庄助浪漫亭でゆったりと寛げました。

それから仕方のないことかもしれませんが、海外からいらした方はお風呂のマナーをあまり知らないようで
脱衣所には使ったアメニティやごみをそのあたりに置いたままにして退出していたので私が片付けました。
気になる方は貸切風呂に入られた方がいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月11日 16:22:55

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



今回は「数年ぶりに伺いましたが、お風呂の種類が増えていたりニューアルされてさらに充実していました。」とのお言葉、誠にありがとうございます。

当館は本当にリピーターのお客様が多く、有難い限りでございます。

今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。




■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
新【毎月11日、22日の平日限定】♪「いい夫婦(11・22)・記念日」宿泊プラン♪【カード決済専用】
ご利用のお部屋
【広めの会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室14畳相当タイプ)』】

総合4

ciao183さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

ciao183さん [70代/男性] 2024年03月08日 11:39:57

今回三回目の利用でした、温泉は最高です。ただ貸切風呂(露天風呂)は廊下から入ってすぐ風呂でサイドチェアーで服を脱ぎました、いきなり冷風に曝され寒いこと(よく見ると風呂の横奥に脱衣所が有りました(妻と大笑い)ちょっと判りずらいですね。食事は今まで凄く良かったので期待ばかり膨らんでしまいちょっとガッカリ、しかし朝食バイキングは最高です(昼食分も食べてしまいました)。また次の機会に利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月08日 16:59:22

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



宿泊に関し、齟齬が発生しているようで、ご説明申し上げます。
※当館はバイキング(食べ放題)は行っておりません。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】50歳以上限定「会津の美食と絶景の温泉満喫」プラン♪(50歳以上の方が代表者で)
ご利用のお部屋
【『眺望が良いワンランク上の和室(夢想庵☆客室)』タイプ】

総合4

KEN3210さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

KEN3210さん [70代/男性] 2024年03月07日 14:01:42

妻と息子夫婦と孫の5人で予約したのですが『宿泊日30日前からの人数変更(原因)は、キャンセル料100パーセントの対象』と記載があり、孫が風邪でもひいたら行けなくなることに気づき心配しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月08日 16:57:28

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


各プランには、安価、特別プランの場合、キャンセル規定が異なるものがございます。通常のプランもございますので、気になる方はそちらからご予約いただきますようお願い申し上げます。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。



■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お子様と思い出作りプラン♪(ポイント10%・大人1名につき小学生以下1名無料)
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合5

ぱんだ楽さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

ぱんだ楽さん [50代/女性] 2024年03月06日 11:53:30

2度目の宿泊です。
今回も広くて綺麗なお部屋をご用意頂きありがとうございます。 和モダンで素敵なお部屋で広く取られた窓からの景色が素晴らしく広い和ベッドは寝心地がよくぐっすり眠れました。
滝を眺めながら入れる露天風呂が最高に気持ちよく日頃の疲れが取れました。
朝食の芋煮と手作り豆腐、お餅がとっても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月06日 16:30:35

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



今回は「和モダンで素敵なお部屋で広く取られた窓からの景色が素晴らしく広い和ベッドは寝心地がよくぐっすり眠れました。
滝を眺めながら入れる露天風呂が最高に気持ちよく日頃の疲れが取れました。
朝食の芋煮と手作り豆腐、お餅がとっても美味しかったです。」との素敵なご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。


今後も頑張って参りますので、次回もよろしくお願い申し上げます。





■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。


■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。1、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為2、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為3、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為4、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為5、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為6、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為7、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃(暴行、傷害)、精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)、土下座の要求など



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「★直前割☆」おひとりさま応援旅♪★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 17:33:12

大浴場から見える滝がライトアップされていてとても綺麗でした。
雪も降っていたので幻想的でした。
小物を入れる籠バックが用意されていたり、シャンプーとコンディショナーが選べたりと、心遣いが嬉しかったです。
食事も味も量も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月05日 18:02:14

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ライトアップですが、国内外で数々の受賞歴を誇る、照明デザイナープロデュースによる演出でございます。
おかげさまで、海外の権威ある賞を受賞させていただきました。
お気に入りいただけたようでなによりでございます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「夢想庵客室」と憧れの「夕食お部屋食・お部屋出し」プラン♪♪(※夕食「お部屋食」ならこのプラン♪)
ご利用のお部屋
【『眺望が良いワンランク上の和室(夢想庵☆客室)』タイプ】

総合4

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chemy219さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

chemy219さん [30代/女性] 2024年03月03日 22:09:55

今回で4回目の宿泊になります。東山温泉は大好きで会津も大好きな場所!瀧の湯さんもお気に入りのお宿なので、以下もう少しのサービスがあったら最高!と思う点書かせていただきます!

・チェックイン時に聞かれた当館は初めてですか?ですが、リピーターもきっとたくさんいるはずの瀧の湯さんですので、リピーターにはお帰りなさいませ。の一言があったらとっても嬉しいです♪
・今回初めて入った夢空の湯ですが、景色も清潔さも申し分なく大変満足でしたが、最低限のアメニティ類がなく少し残念でした(ドライヤーがあったのは有り難かったです!)。
・持参すればいい話なのかもしれませんが、自動販売機のドリンクの値段が某テーマパークよりもはるかに高くびっくりしました。もう少し良心的なお値段だと子連れファミリーには助かります。。
・改装された素敵な足湯や本が読める場があるので、コーヒーサービス等があったらゆう事なしです。。。

以上は私個人の勝手な要望にもなってしまっておりますが、、もちろん満足な点の方が多いです!チェックイン後のサービスや、温泉、お風呂場の清潔さ、湯上がり処のサービス、お食事の際のスタッフの方々の親切さも、総合的に最高の一言です!!朝に女性限定で天寧の湯に入れた事も大満足でした!またぜひ伺います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月04日 16:51:25

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3000件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせていただきたいと思います。



■自動販売機のお値段につきまして・・・当館内にある自動販売機のお値段ですが、夕食時のドリンクのお値段に合わせた金額となっており、市場価格とは異なる事、ご理解をいただけますと幸いでございます。
その分、湯上がり処のサービスの生ビール、麦茶、アイスクリームサービス、チェックイン時のウェルカムドリンクサービスなどを充実させていることも、ご理解をいただけますと幸いでございます。




■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2023年リニューアル♪】『☆楽天限定☆』新屋上露天を満喫♪♪新屋上露天「夢空の湯」付【特典付】
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

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